Warunki rezerwacji

TravelGay.com („my”, „nas”, „nasze”) to firma handlowa Out4You Ltd, której zarejestrowana siedziba znajduje się w Sovereign House, Church Street, Brighton, BN1 1UJ, Wielka Brytania. Działamy jako agent dla dostawców usług turystycznych trzeciej strony. Nie jesteśmy właścicielami ani nie kontrolujemy tych, którzy faktycznie świadczą usługi zakwaterowania lub inne usługi, które rezerwujesz za naszym pośrednictwem. Wszystkie rezerwacje dokonane za pośrednictwem TravelGay.com są rezerwacjami tylko na zakwaterowanie i nie są częścią pakietu.

 Warunki te mogą być zmieniane w czasie i dotyczą wszystkich naszych usług dostępnych bezpośrednio lub pośrednio (przez dystrybutorów) online, za pośrednictwem komputera lub urządzenia mobilnego, przez e-mail lub telefon. Korzystając z naszej strony internetowej lub którejkolwiek z naszych aplikacji na dowolnej platformie i/lub dokonując rezerwacji, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się na poniższe warunki (w tym naszą politykę prywatności).

Dokładność strony internetowej

Podejmujemy wszelkie praktycznie możliwe kroki, aby zapewnić, że informacje podane na naszej stronie są dokładne i aktualne, ale polegamy na opisach dostarczonych nam przez rzeczywistych dostawców opisanych usług i obiektów. Czasami opisane obiekty lub wycieczki zostaną wycofane z powodu takich przyczyn jak konserwacja lub brak popytu ze strony gości. Za niektóre obiekty w hotelu może być pobierana opłata. W niektórych miejscach w trakcie wysokiego sezonu (a nawet o innych porach) istnieje możliwość, że będziesz narażony na hałas ze strony mniej rozważnych grup, dlatego prosimy o wzięcie tego pod uwagę przy wyborze miejsca docelowego i zakwaterowania. Wszyscy dostawcy zakwaterowania zastrzegają sobie prawo do pobrania zwrotnej kaucji za szkody przy przybyciu, a także podatków lokalnych i innych opłat zgodnie z lokalnymi przepisami.

Nie możemy ponosić odpowiedzialności za błędy w opisach na naszej stronie internetowej wynikające z dostarczenia nieprawidłowych informacji przez Twoich dostawców.

Oceny zakwaterowania

Wszystkie oceny na naszej stronie są oparte na naszych ocenach, ocenach dostawców i niekoniecznie są to oficjalne oceny obiektu. Oceny, których używamy, są oparte na spełnieniu określonych kryteriów, które obejmują między innymi lokalizację hotelu, obiekty na terenie obiektu i zakres dostępnych opcji gastronomicznych.

Niektóre obiekty na naszej stronie internetowej są klasyfikowane jako „Zatwierdzone przez TravelGay”. Chociaż TravelGay dokłada wszelkich starań, aby obiekt spełniał nasze kryteria, nie można udzielić gwarancji co do działań lub zaniechań obiektu zakwaterowania lub świadczonych przez niego usług.

Równość

Dążymy do współpracy tylko z dostawcami, którzy spełniają nasze kryteria traktowania wszystkich klientów równo. Tam gdzie to możliwe, wyjaśniamy wszystkim dostawcom cel naszej działalności i fakt, że nie tolerujemy jakiejkolwiek dyskryminacji niezależnie od orientacji seksualnej, wieku, niepełnosprawności, zmiany płci, stanu cywilnego, rasy, religii lub przekonań czy płci i oczekujemy, że wszyscy dostawcy, podwykonawcy i dostawcy trzeciej strony będą się stosować do tego.

Tam gdzie to możliwe, prosimy wszystkich dostawców o przestrzeganie tych samych rygorystycznych przepisów dotyczących równości, jakie określono w brytyjskiej ustawie o równości z 2010 roku oraz wszelkich kolejnych zmianach, niezależnie od ich położenia geograficznego.

Dokonujemy wszelkich starań, aby zapewnić, że informacje o kliencie zostaną przekazane dostawcy w momencie rezerwacji i przed przyjazdem.

Jeśli nam to przekażesz, będziemy dzielić się z naszymi dostawcami informacjami na temat Twojej orientacji seksualnej, aby zapewnić Ci najlepsze możliwe doświadczenia u wszystkich naszych dostawców.

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić, że będziesz traktowany z kurtuazją, szacunkiem i równo w ramach jakiejkolwiek rezerwacji dokonanej u nas, nie możemy ponosić odpowiedzialności za działania naszych dostawców.

Nasza strona współpracuje z Equaldex (www.equaldex.com), aby zapewnić aktualne informacje na temat przepisów w poszczególnych krajach. Nie ponosimy odpowiedzialności za weryfikację tych danych i są one dostarczane jedynie jako wskazówka. Materiały na stronie internetowej Equaldex są dostarczane „tak jak są”. Equaldex i My nie udzielamy gwarancji, wyrażonych lub dorozumianych, i niniejszym zrzekamy się i negujemy wszystkie inne gwarancje, w tym bez ograniczeń dorozumiane gwarancje lub warunki przydatności handlowej, przydatności do określonego celu lub niezbywalności własności intelektualnej lub innych naruszeń praw. Ponadto Equaldex i My nie gwarantujemy ani nie składamy żadnych oświadczeń dotyczących dokładności, prawdopodobnych wyników lub wiarygod".

Podczas dokonywania rezerwacji u nas jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie odpowiednich przepisów danego kraju i ich przestrzeganie. Chociaż możemy udzielić porady na temat najnowszych przepisów, to wyłącznie Ty ponosisz odpowiedzialność i podejmujesz decyzję, czy podróżować do danego miejsca docelowego.

Twoja umowa

Jesteśmy agentem rezerwującym dla dostawcy zakwaterowania. Dokonując rezerwacji, wchodzisz w umowę z dostawcą zakwaterowania za naszym pośrednictwem. Twoja umowa nie jest z Nami. Jako agent nie ponosimy odpowiedzialności za działania lub zaniechania obiektu zakwaterowania lub hotelu lub za świadczone usługi. Warunki i postanowienia dostawcy zakwaterowania będą miały zastosowanie do Twojej rezerwacji i zalecamy Ci ich dokładne przeczytanie, ponieważ zawierają one ważne informacje na temat Twojej rezerwacji.

Waluty wyświetlane na naszej stronie internetowej służą wyłącznie celom informacyjnym i nie powinny być traktowane jako dokładne i aktualne; rzeczywiste stawki mogą się różnić.

Oczywiste błędy i pomyłki (w tym błędy drukarskie) nie są wiążące.

Płatność

Płatność jest bezpiecznie przetwarzana przed terminem anulowania z Twojej karty kredytowej, debetowej lub konta bankowego na konto bankowe dostawcy zakwaterowania za pośrednictwem zewnętrznego procesora płatności. Twoja płatność zostanie przekazana dostawcy zakwaterowania, pomniejszona o należną Nam prowizję, i jako taka nie możesz żądać zwrotu takiej zapłaconej kwoty.

W przypadku stawek nierozpowszechnianych lub ofert specjalnych możesz zostać obciążony w momencie dokonywania rezerwacji. W przypadku innych stawek Twoja karta zostanie przedautoryzowana, a następnie obciążona przed terminem anulowania. Termin anulowania zostanie wyświetlony podczas dokonywania rezerwacji.

Odpowiedzialność

Twoja umowa dotycząca rezerwacji jest zawarta z dostawcą lub dostawcami, którzy zapewniają rzeczywisty produkt, obiekty lub usługi, które rezerwujesz, i to ci dostawcy ponoszą odpowiedzialność za wszystko, co pójdzie nie tak z Twoją rezerwacją.

Działamy jedynie jako agent w dokonywaniu Twojej rezerwacji. Nie jesteśmy właścicielami ani nie kontrolujemy zakwaterowania, które rezerwujesz, ani żadnych innych usług, obiektów lub produktów, które rezerwujesz.

Nie będziemy ponosić odpowiedzialności za żadne odpowiedzi, informacje, treści, działania, zaniechania lub naruszenia jakichkolwiek dostawców zakwaterowania w odniesieniu do kwestii bezpieczeństwa i higieny pracy.

W związku z tym nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za wszystko, co pójdzie nie tak z Twoją rezerwacją, chyba że spowodowane to zostało naszą własną niedbałością. Ponieważ działamy wyłącznie jako agent przetwarzający Twoją rezerwację, jedyne okoliczności, w których możemy być niedbałymi, dotyczą dostarczenia dat lub innych informacji między Tobą a właściwym dostawcą.

Reklamacje

Ponieważ umowa dotycząca Twoich usług jest zawarta między Tobą a hotelem, wszelkie pytania lub wątpliwości powinny być skierowane do nich. Jeśli masz problem podczas swojego pobytu, należy to zgłosić hotelowi natychmiast. Jeśli nie zastosujesz się do tej procedury, będzie mniej możliwości zbadania i naprawienia Twojej skargi przez hotel. Kwota rekompensaty, do której możesz być uprawniony, może być w związku z tym zmniejszona lub anulowana.

Jeśli nadal chcesz złożyć skargę po powrocie do domu, musisz przedstawić swoje oświadczenie na piśmie dostawcy zakwaterowania. Nie ponosimy odpowiedzialności za rozpatrywanie skarg ani nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty lub rekompensaty.

Wizy, paszporty i wymagania zdrowotne

To Twoja własna odpowiedzialność, aby zapewnić zgodność z wymogami imigracyjnymi, wizowymi i zdrowotnymi.

Ochrona finansowa i ubezpieczenie

Prosimy zauważyć, że nie ma żadnych zabezpieczeń finansowych dla rezerwacji w TravelGay.com. To Twoja własna odpowiedzialność, aby wykupić odpowiednie ubezpieczenie podróżne dla swojej rezerwacji.

Okoliczności niezależne od naszej kontroli

Z wyjątkiem sytuacji, gdy stwierdzamy inaczej w innych miejscach tych warunków, nie możemy wypłacić żadnego odszkodowania, zwrócić kosztów lub pokryć strat za jakąkolwiek kwotę lub w inny sposób ponosić odpowiedzialności, jeśli w wyniku okoliczności niezależnych od naszej kontroli będziemy musieli zmienić Twoją rezerwację po wyjeździe lub my lub nasi dostawcy nie będziemy mogli zrealizować Twojej rezerwacji tak, jak my lub oni to zgodzili, lub poniesiesz jakiekolwiek straty lub szkody jakiegokolwiek rodzaju. Kiedy mówimy o okolicznościach niezależnych od naszej kontroli, mamy na myśli każde zdarzenie, którego my lub dostawca w danym przypadku nie mogliśmy przewidzieć lub uniknąć, nawet po podjęciu wszelkich rozsądnych starań. Takie okoliczności będą zwykle obejmować, ale nie ograniczać się do, wojny, działalności terrorystycznej, pandemii, niepokojów społecznych, strajków, złej pogody (rzeczywistej lub grożącej) i znaczących prac budowlanych prowadzonych poza Twoim zakwaterowaniem, o których nie wiedzieliśmy z wyprzedzeniem przed datą Twojego wyjazdu, oraz prac budowlanych prowadzonych przez osobę trzecią (taką jak rozwój kurortu).

Siła wyższa, nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności

Siła wyższa oznacza nietypowe i nieprzewidywalne okoliczności niezależne od kontroli kogokolwiek zaangażowanego w Twoje usługi podróżne. Skutków tych często nie da się uniknąć, nawet jeśli wszystkie zaangażowane strony dołożyły wszelkich starań. Możesz rozważyć zakup specjalnego ubezpieczenia, aby pokryć koszty własne związane ze zdarzeniem siły wyższej. Przykładami zdarzeń siły wyższej są między innymi: akt Boga, surowe warunki pogodowe, nieprzewidziane opóźnienia w ruchu lub strajki, wojna, zagrożenie wojną lub tym podobne, terroryzm.

Nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności oznaczają sytuację niezależną od kontroli strony, która powołuje się na taką sytuację, i której skutków nie można było uniknąć, nawet jeśli podjęto wszelkie rozsądne środki.

Nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności mogą obejmować na przykład: wojnę, inne poważne problemy bezpieczeństwa, takie jak terroryzm, znaczne ryzyko dla zdrowia ludzkiego, takie jak wybuch poważnej choroby w kraju Twojego pochodzenia lub miejscu docelowym podróży, lub klęski żywiołowe, takie jak powodzie, trzęsienia ziemi lub warunki pogodowe, które uniemożliwiają bezpieczną podróż do miejsca docelowego.

Z wyjątkiem sytuacji, gdy stwierdzamy inaczej w innych miejscach tych warunków, nie możemy wypłacić żadnego odszkodowania, zwrócić niewykorzystanych kosztów lub wydatków lub pokryć strat za jakąkolwiek kwotę lub w inny sposób ponosić odpowiedzialności, jeśli w wyniku nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności będziemy musieli zmienić Twoją rezerwację po wyjeździe lub my lub nasi dostawcy nie będziemy mogli zrealizować Twojej rezerwacji tak, jak my lub oni to zgodzili, lub poniesiesz jakiekolwiek straty lub szkody jakiegokolwiek rodzaju.

Nie jesteśmy w stanie zapewnić zwrotu gotówki w przypadkach nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, gdy dostawca nie zwrócił nam pieniędzy lub istnieją niewykorzystane koszty związane z rezerwacją.

W przypadku nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, gdy nie możesz podróżować do miejsca docelowego, będziesz musiał zgłosić roszczenie do ubezpieczyciela.

Zmiany i anulowanie

Jeśli chcesz zmienić lub anulować w jakikolwiek sposób rezerwację, którą dokonałeś, możesz to zrobić z sekcji Znajdź rezerwację na naszej stronie internetowej. Zmiany są uzależnione od dostępności w danym momencie oraz warunków i postanowień dostawców zakwaterowania.

Jeśli masz opóźniony przyjazd w dniu zameldowania lub przyjeżdżasz dopiero następnego dnia, upewnij się, że poinformowałeś o tym dostawcę zakwaterowania, aby wiedział, kiedy się spodziewać, aby uniknąć anulowania Twojej rezerwacji lub nałożenia przez dostawcę zakwaterowania opłaty za niestawienie się.

Nie masz prawa zmieniać żadnych nazwisk na jakiejkolwiek rezerwacji i przynajmniej jedna z osób (powyżej 18 roku życia) z oryginalnej rezerwacji musi pozostać, chyba że zostaniesz uniemożliwiony podróżowanie z przyczyn niezależnych od Twojej kontroli i nie po prostu z powodu zmiany decyzji.

Jeśli anulujesz, nadal będziesz musiał uiścić wszelkie opłaty, które powstały przed anulowaniem, oraz wszelkie depozyty wpłacone za wcześniej zarezerwowane przedmioty lub usługi.
Dokonując rezerwacji u dostawcy zakwaterowania, akceptujesz i zgadzasz się na odpowiednią politykę anulowania i niestawienia się tego dostawcy zakwaterowania. Prosimy zauważyć, że niektóre stawki, opłaty lub oferty specjalne nie kwalifikują się do anulowania, zwrotu lub zmiany. Możesz również zostać obciążony odpowiednim podatkiem miejskim/turystycznym podczas pobytu na miejscu i nadal możesz zostać obciążony tą opłatą przez dostawcę zakwaterowania w przypadku niestawienia się lub anulowania z opłatą. Przed dokonaniem rezerwacji prosimy o dokładne sprawdzenie szczegółów rezerwacji wybranego produktu lub usługi pod kątem takich warunków.

Późna płatność, niewłaściwe dane bankowe, debetowe lub kredytowe, nieważne karty kredytowe/debetowe lub niewystarczające środki spowodują automatyczne anulowanie rezerwacji. Pełna płatność musi być otrzymana przed terminem anulowania. Po dokonaniu pełnej płatności rezerwacja staje się bezzwrotna.

Punkty lojalnościowe i kody promocyjne

Nabycie punktów lojalnościowych

• • Użytkownicy mogą zdobyć punkty lojalnościowe poprzez określone działania na TravelGay.com, takie jak rezerwacja zakwaterowania, pisanie recenzji lub udział w promocjach. Konkretna liczba punktów przyznanych za dane działanie będzie wyszczególniona na stronie internetowej.
  • Punkty są przyznawane na konto użytkownika po zakończeniu kwalifikującej się aktywności i podlegają weryfikacji.

Wykorzystanie punktów lojalnościowych

• • Punkty lojalnościowe mogą być wykorzystane do zniżek na rezerwacje zakwaterowania dokonane za pośrednictwem TravelGay.com. Zniżka będzie miała zastosowanie tylko do stawki podstawowej i nie będzie obejmować podatków, opłat ani dodatkowych kosztów.
  • Liczba punktów wymaganych do zniżki zostanie określona na stronie rezerwacji w momencie jej wykorzystania.
  • Punkty lojalnościowe nie mogą być wymienione na gotówkę i są nieprzenoszalne. Punkty mają datę ważności, która zostanie zakomunikowana w momencie ich zdobycia.

Ograniczenia i warunki

• • Punkty lojalnościowe mogą być wykorzystane tylko do rezerwacji dokonanych za pośrednictwem TravelGay.com i nie mogą być zastosowane do wcześniejszych rezerwacji lub połączone z innymi zniżkami, ofertami lub promocjami, chyba że jest to wyraźnie określone.
  • Punkty nie mogą być wykorzystane do pokrycia jakichkolwiek dodatkowych kosztów, takich jak podatki lokalne, opłaty usługowe lub inne koszty dodatkowe.

Użycie kodów promocyjnych

• • Kody promocyjne mogą być oferowane w ramach promocji lub rozwiązań obsługi klienta. Kody te zapewniają określoną zniżkę lub korzyść zgodnie z definicją w momencie ich wydania.
  • Aby użyć kodu promocyjnego, wprowadź go w wyznaczonym polu podczas procesu rezerwacji. Tylko jeden kod promocyjny może być użyty na rezerwację i musi być wprowadzony przed jej zakończeniem.

Ograniczenia i warunki

• • Kody promocyjne są ważne przez ograniczony czas i mogą być objęte określonymi warunkami, takimi jak minimalna wartość rezerwacji lub właściwe miejsca docelowe. Warunki te zostaną zakomunikowane w momencie wydania kodu.
  • Kody promocyjne nie mogą być wymienione na gotówkę, są nieprzenoszalne i mogą być użyte tylko raz, chyba że określono inaczej.

Anulowanie i zwroty

• • Jeśli rezerwacja dokonana z użyciem kodu promocyjnego zostanie anulowana, wartość kodu promocyjnego może nie być zwrócona lub ponownie wydana, w zależności od warunków konkretnej promocji.

Zmiany kursu walut

Jeśli nastąpi jakikolwiek wzrost kosztów po naszej stronie spowodowany zmianami kursów walutowych, działaniami rządu lub zmianami cen biletów lotniczych lub promowych, będziemy absorbować tylko 2% zmianę. Będziesz musiał pokryć jakikolwiek wzrost powyżej 2%.

Korespondencja i komunikacja

Dokonując rezerwacji u Nas, zgadzasz się na otrzymywanie e-maili z informacjami dotyczącymi Twojej rezerwacji. Możemy również wysyłać prośby o recenzje i inne informacje promocyjne. Możesz zrezygnować z tych wiadomości w dowolnym momencie, ale e-maile dotyczące Twojej rezerwacji będą nadal wysyłane, aby zapewnić Ci aktualizację dotyczącą potencjalnych zmian w Twojej rezerwacji. Aby należycie dokończyć i zabezpieczyć Twoją rezerwację, musisz użyć prawidłowego i ważnego adresu e-mail, do którego masz dostęp. Nie ponosimy odpowiedzialności ani nie mamy obowiązku weryfikowania nieprawidłowych lub błędnie napisanych adresów e-mail lub niedokładnych lub błędnych numerów telefonów lub numerów kart kredytowych.

Polityka prywatności

Jesteśmy zaangażowani w ochronę Twojej prywatności i bezpieczeństwa. Wszystkie dane osobowe, które od Ciebie pozyskujemy, będą przetwarzane zgodnie z naszą polityką prywatności.

Prawo i jurysdykcja

Te warunki rezerwacji oraz każdy spór lub roszczenie wynikające z nich lub w związku z nimi (w tym wszystkie spory lub roszczenia niekontraktowe) będą regulowane i interpretowane zgodnie z prawem angielskim i podlegają jurysdykcji sądów angielskich.

Warunki użytkowania zostały ostatnio zaktualizowane 2 sierpnia 2024 r.