Regulamin rezerwacji

Twoje wykorzystanie TravelGay.com

TravelGay.com („my”, „nas”, „nasz”) to nazwa handlowa Out4You Ltd z siedzibą pod adresem Sovereign House, Church Street, Brighton, BN1 1UJ, Wielka Brytania. Działamy jako agent zewnętrznych dostawców usług turystycznych. Nie jesteśmy właścicielami ani nie kontrolujemy osób, które faktycznie zapewniają zakwaterowanie lub inne usługi, które rezerwujesz za naszym pośrednictwem. Wszystkie rezerwacje dokonane przez TravelGay.com to rezerwacje obejmujące tylko zakwaterowanie i nie będące pakietami.

 Niniejsze warunki mogą być od czasu do czasu zmieniane i mają zastosowanie do wszystkich naszych usług bezpośrednio lub pośrednio (poprzez dystrybutorów) udostępnianych online, za pośrednictwem dowolnego komputera lub urządzenia mobilnego, pocztą elektroniczną lub telefonicznie. Uzyskując dostęp, przeglądając i korzystając z naszej strony internetowej lub którejkolwiek z naszych aplikacji za pośrednictwem dowolnej platformy i/lub dokonując rezerwacji, potwierdzasz i wyrażasz zgodę na przeczytanie, zrozumienie i zgodę na warunki określone poniżej (w tym naszą politykę prywatności).

Dokładność strony internetowej

Podejmujemy wszelkie praktycznie możliwe kroki, aby zapewnić, że dane podane na naszej stronie internetowej są dokładne i aktualne, ale opieramy się na opisach dostarczonych nam przez rzeczywistych dostawców opisywanych usług i obiektów. Czasami opisane udogodnienia lub wycieczki zostaną wycofane z powodów takich jak konserwacja lub brak popytu ze strony gości. Korzystanie z niektórych udogodnień w hotelu może być płatne. W niektórych miejscach w sezonie (a nawet w innych porach) może przeszkadzać hałas powodowany przez mniej rozważne grupy, dlatego proszę mieć to na uwadze przy wyborze miejsca docelowego i zakwaterowania. Wszyscy dostawcy zakwaterowania zastrzegają sobie prawo do pobrania w dniu przyjazdu zwrotnego depozytu na wypadek szkód, a także podatków miejskich i innych opłat zgodnie z lokalnymi przepisami.

Nie możemy ponosić żadnej odpowiedzialności za błędy w opisach naszych stron internetowych, które wynikają z podania błędnych informacji od Twoich dostawców.

Oceny zakwaterowania

Wszystkie oceny podane na naszej stronie są oparte na naszych ocenach, ocenach dostawców i niekoniecznie są oficjalnymi ocenami nieruchomości. Stosowane przez nas oceny opierają się na spełnieniu określonych kryteriów, które obejmują między innymi lokalizację hotelu, udogodnienia w obiekcie oraz zakres dostępnych lokali gastronomicznych.

Niektóre nieruchomości na naszej stronie są sklasyfikowane jako „TravelGay Zatwierdzony". Podczas TravelGay dokłada wszelkich starań, aby nieruchomość spełniała nasze kryteria, nie udzielamy żadnej gwarancji za działania lub zaniechania obiektu noclegowego lub za świadczone usługi.

Równość

Staramy się współpracować tylko z dostawcami, którzy spełniają nasze kryteria równego traktowania wszystkich klientów. Tam, gdzie to możliwe, wyjaśniamy wszystkim dostawcom cel naszej działalności i nie tolerujemy żadnej dyskryminacji bez względu na orientację seksualną, wiek, niepełnosprawność, zmianę płci, stan cywilny, rasę, religię, wyznanie lub płeć i oczekujemy od wszystkich dostawców, podwykonawcy i dostawcy zewnętrzni również do tego.

Tam, gdzie to możliwe, prosimy wszystkich dostawców o przestrzeganie tych samych rygorystycznych przepisów dotyczących równości, które zostały określone w brytyjskiej ustawie o równości z 2010 r. oraz wszelkich późniejszych zmianach, niezależnie od ich lokalizacji geograficznej.

Dokładamy wszelkich starań, aby przekazać dostawcy informacje o kliencie w momencie rezerwacji i przed przyjazdem.

Jeśli je podasz, udostępnimy szczegółowe informacje dotyczące Twojej orientacji seksualnej naszym dostawcom, aby zapewnić Ci jak najlepsze wrażenia od wszystkich naszych dostawców.

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby traktować Cię z uprzejmością, szacunkiem i równo w każdej rezerwacji dokonywanej u nas, nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek działania naszych dostawców.

Nasza strona internetowa współpracuje z Equaldex (www.equaldex.com) w celu dostarczania aktualnych informacji o przepisach obowiązujących w poszczególnych krajach. Nie ponosimy odpowiedzialności za weryfikację tych danych i mają one charakter wyłącznie orientacyjny. Materiały na stronie internetowej Equaldex są dostarczane „tak jak są”. Equaldex i my nie udzielają żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, i niniejszym zrzekają się i negują wszelkie inne gwarancje, w tym między innymi dorozumiane gwarancje lub warunki przydatności handlowej, przydatności do określonego celu lub nienaruszania własności intelektualnej lub innego naruszenia praw. Ponadto Equaldex i my nie gwarantują ani nie składają żadnych oświadczeń dotyczących dokładności, prawdopodobnych wyników lub niezawodności wykorzystania materiałów na swojej stronie internetowej lub w inny sposób odnoszących się do takich materiałów lub na stronach połączonych z tą stroną.

Dokonując rezerwacji u nas, jesteś odpowiedzialny za sprawdzenie odpowiednich przepisów obowiązujących w danym kraju i zapewnienie ich przestrzegania. Chociaż możemy udzielać porad na temat najnowszych przepisów, to wyłącznie Ty jesteś odpowiedzialny i Ty decydujesz, czy zdecydujesz się na podróż do określonego miejsca docelowego.

Twoja umowa

Jesteśmy agentem rezerwacji dla dostawcy zakwaterowania. Dokonując rezerwacji, zawierasz umowę z dostawcą zakwaterowania za pośrednictwem Nas. Twoja umowa nie jest z nami. Jako agent nie ponosimy odpowiedzialności za działania lub zaniechania obiektu zakwaterowania lub hotelu ani za świadczone usługi. Warunki dostawcy zakwaterowania będą miały zastosowanie do Twojej rezerwacji i zalecamy uważne zapoznanie się z nimi, ponieważ zawierają one ważne informacje dotyczące Twojej rezerwacji.

Waluty wyświetlane na naszej stronie służą wyłącznie celom informacyjnym i nie należy traktować ich jako dokładnych i podawanych w czasie rzeczywistym; rzeczywiste stawki mogą się różnić.

Oczywiste błędy i pomyłki (w tym błędy drukarskie) nie są wiążące.

Oplata

Płatność jest bezpiecznie przetwarzana przed upływem terminu anulowania z karty kredytowej, karty debetowej lub konta bankowego na konto bankowe dostawcy zakwaterowania za pośrednictwem zewnętrznego procesora płatności. Twoja płatność zostanie przekazana dostawcy zakwaterowania, pomniejszona o wszelkie należne nam prowizje i w związku z tym nie możesz odzyskać takich zapłaconych pieniędzy.

W przypadku cen bezzwrotnych lub ofert specjalnych opłata może zostać pobrana w momencie dokonywania rezerwacji. W przypadku innych stawek Twoja karta zostanie wstępnie autoryzowana, a następnie obciążona przed upływem terminu anulowania. Termin anulowania zostanie wyświetlony podczas dokonywania rezerwacji.

Odpowiedzialność

Twoja umowa o rezerwację jest zawarta z dostawcą lub dostawcami dostarczającymi rzeczywisty produkt, obiekty lub usługi, które rezerwujesz, a ci dostawcy są odpowiedzialni za wszystko, co jest nie tak z Twoją rezerwacją.

Działamy wyłącznie jako pośrednik w dokonywaniu rezerwacji. Nie jesteśmy właścicielami ani nie kontrolujemy zakwaterowania, które rezerwujesz, ani żadnych innych usług, obiektów lub produktów, które rezerwujesz.

Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek odpowiedzi, informacje, treści, działania, zaniechania lub jakiekolwiek naruszenia jakiegokolwiek dostawcy zakwaterowania w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa.

W związku z tym nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy z rezerwacją, chyba że jest to spowodowane naszym własnym zaniedbaniem. Ponieważ działamy wyłącznie jako pośrednik przetwarzający Twoją rezerwację, jedyne okoliczności, w których prawdopodobnie dopuścimy się zaniedbania, dotyczą dostarczania dat lub innych informacji między Tobą a odpowiednim dostawcą.

Reklamacje

Ponieważ umowa na Twoje ustalenia jest między Tobą a hotelem, wszelkie pytania lub wątpliwości należy kierować do nich. Jeśli masz problem w trakcie pobytu, należy go natychmiast zgłosić do hotelu. Jeśli nie zastosujesz się do tej procedury, hotel będzie miał mniej możliwości zbadania i naprawienia Twojej skargi. Kwota odszkodowania, do której możesz być uprawniony, może w związku z tym zostać zmniejszona lub wygaszona.

Jeśli nadal chcesz złożyć skargę po powrocie do domu, musisz złożyć pisemne oświadczenie do dostawcy zakwaterowania. Nie ponosimy odpowiedzialności za rozpatrywanie reklamacji, ani nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty lub odszkodowania.

Wymagania wizowe, paszportowe i zdrowotne

Twoim obowiązkiem jest zapewnienie zgodności z wymogami imigracyjnymi, wizowymi i zdrowotnymi.

Ochrona finansowa i ubezpieczenia

Należy pamiętać, że nie obowiązują żadne ustalenia dotyczące ochrony finansowej w przypadku rezerwacji z TravelGay.com. Ponosisz odpowiedzialność za zorganizowanie odpowiedniego ubezpieczenia podróżnego dla Twojej rezerwacji.

Okoliczności poza naszą kontrolą

Z wyjątkiem sytuacji, w których w innych miejscach niniejszych warunków stwierdzimy inaczej, nie możemy wypłacić odszkodowania, zwrócić kosztów ani pokryć strat w jakiejkolwiek kwocie ani w inny sposób przyjąć odpowiedzialności, jeśli w wyniku okoliczności pozostających poza naszą kontrolą będziemy musieli zmienić Twoją rezerwację po wylocie lub my lub nasi dostawcy nie możemy dostarczyć Twojej rezerwacji, jak my lub oni uzgodniliśmy, lub poniesiesz jakiekolwiek straty lub szkody dowolnego opisu. Kiedy odnosimy się do okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, mamy na myśli każde zdarzenie, którego my lub dany dostawca nie mogliśmy przewidzieć ani uniknąć, nawet po dołożeniu wszelkich uzasadnionych starań. Takie okoliczności zazwyczaj obejmują między innymi wojnę, działalność terrorystyczną, pandemię, niepokoje społeczne, spory pracownicze, złą pogodę (rzeczywistą lub grożącą) oraz znaczące prace budowlane prowadzone poza miejscem zakwaterowania, które nie są nam znane z góry. data wyjazdu i prace budowlane od strony trzeciej (takie jak rozwój kurortu).

Siła wyższa, nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności

Siła wyższa oznacza niezwykłe i nieprzewidywalne okoliczności pozostające poza kontrolą osób zaangażowanych w organizację podróży. Konsekwencji tego często nie da się uniknąć, nawet jeśli jakikolwiek dostawca usług turystycznych dołożył należytej staranności. Możesz chcieć wykupić specjalne ubezpieczenie, aby pokryć wszelkie bieżące koszty związane ze zdarzeniem siły wyższej. Przykłady zdarzeń Siły Wyższej obejmują między innymi; zrządzenie losu, trudne warunki pogodowe, nieprzewidziane opóźnienia w ruchu lub strajki, wojna, groźba wojny lub podobne, terroryzm.

Okoliczności nieuniknione i nadzwyczajne oznaczają sytuację poza kontrolą strony powołującej się na taką sytuację i której skutków nie można było uniknąć nawet przy podjęciu wszelkich racjonalnych środków.

Nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności mogą obejmować na przykład działania wojenne, inne poważne problemy związane z bezpieczeństwem, takie jak terroryzm, znaczące zagrożenia dla zdrowia ludzkiego, takie jak wybuch poważnej choroby w kraju ojczystym lub w miejscu podróży, lub klęski żywiołowe, takie jak powodzie, trzęsienia ziemi lub warunki pogodowe uniemożliwiające bezpieczny dojazd do celu.

Z wyjątkiem sytuacji, w których w innych miejscach niniejszych warunków stwierdzimy inaczej, nie możemy wypłacić żadnego odszkodowania, zwrócić nieodzyskiwalnych kosztów lub wydatków ani pokryć strat w jakiejkolwiek kwocie ani w inny sposób przyjąć odpowiedzialności, jeśli w wyniku nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności będziemy musieli zmienić Państwa rezerwacja po wyjeździe lub my lub nasi dostawcy nie możemy dostarczyć Twojej rezerwacji, jak my lub oni uzgodniliśmy, lub poniesiesz jakiekolwiek straty lub szkody dowolnego opisu.

Nie jesteśmy w stanie zapewnić zwrotu gotówki w przypadkach nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, gdy dostawca nie zwrócił nam pieniędzy lub istnieją nieodzyskiwalne koszty związane z rezerwacją.

W przypadku nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności, kiedy nie możesz podróżować do miejsca docelowego, będziesz musiał złożyć wniosek o ubezpieczenie podróżne.

Zmiany i anulowanie

Jeśli chcesz zmienić lub anulować rezerwację w jakikolwiek sposób, możesz to zrobić w sekcji Znajdź rezerwację na naszej stronie internetowej. Zmiany są uzależnione od dostępności w danym czasie i warunków dostawców zakwaterowania.

Jeśli masz spóźniony lub opóźniony przyjazd w dniu zameldowania lub dopiero następnego dnia, poinformuj o tym dostawcę zakwaterowania, aby wiedział, kiedy możesz się spodziewać, że unikniesz anulowania rezerwacji lub dostawca zakwaterowania nie naliczy - opłata za przedstawienie.

Nie wolno zmieniać żadnych nazwisk w żadnej rezerwacji, a co najmniej jeden z pasażerów (powyżej 18 roku życia) z pierwotnej rezerwacji musi pozostać, chyba że uniemożliwiono Ci podróż z przyczyn niezależnych od Ciebie, a nie po prostu ze względu na zmianę zdania.

Jeśli anulujesz, nadal musisz zapłacić wszelkie opłaty, które powstały przed anulowaniem, a także wszelkie depozyty wpłacone za wszelkie wcześniej zarezerwowane produkty lub usługi.
Dokonując rezerwacji u dostawcy zakwaterowania, akceptujesz i zgadzasz się z odpowiednią polityką anulowania i niepojawienia się tego dostawcy zakwaterowania. Należy pamiętać, że niektóre stawki, opłaty lub oferty specjalne nie kwalifikują się do anulowania, zwrotu lub zmiany. Możesz również zostać obciążony odpowiednim podatkiem miejskim/turystycznym w miejscu docelowym i nadal możesz zostać obciążony tą opłatą przez dostawcę zakwaterowania w przypadku niepojawienia się lub anulowania rezerwacji. Przed dokonaniem rezerwacji należy dokładnie sprawdzić szczegóły rezerwacji wybranego produktu lub usługi pod kątem takich warunków.

Opóźnienia w płatnościach, błędne dane banku, karty debetowej lub kredytowej, nieważne karty kredytowe/debetowe lub niewystarczające środki spowodują automatyczne anulowanie rezerwacji. Pełna wpłata musi być otrzymana przed upływem terminu rezygnacji. Po dokonaniu pełnej płatności rezerwacja nie podlega zwrotowi.

Wahania kursów walut

W przypadku wzrostu kosztów, spowodowanych wahaniami kursów walut, działaniami rządu lub zmianami opłat lotniczych lub promowych, pochłoniemy tylko 2% zmiany. Będziesz musiał spełnić wszelkie podwyżki powyżej 2% i 10%.

Korespondencja i komunikacja

Dokonując rezerwacji u Nas, zgadzasz się na otrzymywanie wiadomości e-mail ze szczegółami dotyczącymi Twojej rezerwacji. Możemy również wysyłać prośby o recenzje i inne informacje promocyjne. Możesz zrezygnować z otrzymywania tych wiadomości w dowolnym momencie, ale wiadomości e-mail dotyczące Twojej rezerwacji będą nadal wysyłane, aby upewnić się, że jesteś na bieżąco z ewentualnymi zmianami w Twojej rezerwacji. Aby prawidłowo zakończyć i zabezpieczyć rezerwację, musisz użyć poprawnego i ważnego adresu e-mail, do którego masz dostęp. Nie ponosimy odpowiedzialności za i nie mamy obowiązku weryfikacji jakiegokolwiek nieprawidłowego lub błędnie napisanego adresu e-mail lub niedokładnych lub błędnych numerów telefonów lub numerów kart kredytowych.

Polityką prywatności

Zależy nam na ochronie Twojej prywatności i bezpieczeństwa. Wszystkie dane osobowe, które od Ciebie zbieramy, będą przetwarzane zgodnie z nasza polityka prywatności.

Prawo i jurysdykcja

Niniejsze warunki rezerwacji oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z nich lub w związku z nimi (w tym wszelkie spory lub roszczenia pozaumowne) podlegają i będą interpretowane zgodnie z prawem angielskim i podlegają jurysdykcji sądów angielskich.

Warunki korzystania zostały ostatnio zaktualizowane 24 stycznia 2024 r.

Czy coś jest nie tak?

Czy brakuje nam nowego miejsca lub czy firma została zamknięta? A może coś się zmieniło i jeszcze nie zaktualizowaliśmy naszych stron? Skorzystaj z tego formularza, aby nas o tym powiadomić. Doceniamy twoją informację zwrotną.